№45 (97) от 27 декабря 2023 г.
Часть домов на улице Поселковой в городе Орле в канун новогодних праздников залила канализация. Самое удивительное во всей этой нерадостной, но любопытной истории то, что эта проблема в течение нескольких дней оставалась нерешаемой. Ответственные «инстанции» «посылали» людей по разным адресам, тем временем жильцы одного частного дома были вынуждены самостоятельно вычерпывать сточные воды из подвала, другого – нанимать трактор, чтобы отвести зловонную жижу подальше от дома. Никто не понимал, в чем причина аварии. Ларчик непросто, но все же открылся: почти через пять дней выяснилось, что во время уборки снега снегоуборочная машина повредила канализационный люк возле одного из лужковских магазинов, и в него, когда пошли дожди, полилась дорожная грязь.
О том, как убирался город в снегопады, даже говорить не стоит. Все мы видели грязные горы сдвинутого к краям дорог снега, который никто не соизволил вывезти. Во дворах домов снегоуборщики ломали кусты и заваливали перемешанным с реагентами снегом палисадники. Но происшествие на Поселковой, на наш взгляд, заслуживает того, чтобы проследить хронологию событий. С тем, чтобы в очередной раз засвидетельствовать очевидный факт: жители города Орла, добросовестно оплачивающие коммунальные счета, не могут рассчитывать на своевременное выполнение коммунальщиками своих обязательств.
– Мы живем в частном доме на улице Поселковой. Перед прошлыми выходными вода перестала сходить в туалете, ванной, появился какой-то шум по всему дому. Потом вода пошла в обратную, – рассказала «Орловской среде-плюс» Светлана К. – По дому стал распространяться неприятный запах. Отец осмотрел все трубы водоотведения, прочистил, все проверил, однако не помогло. Во вторник он пошел посмотреть люк, открыл его, и выяснилось, что он полный, еще чуть-чуть – и вода пойдет наверх. Позвонили в Орелводоканал, там сказали, что это к ним не относится, время уже было позднее, у них заканчивался рабочий день, и там явно не хотели нами заниматься. Потом я позвонила в единую диспетчерскую службу городскую, там мне сказали обращаться в Водоканал. Я сказала, что мне объяснили: Водоканала это не касается.
– Кому вы платите?
– У нас квитанция есть: холодная вода и водоотведение, платим Водоканалу. Говорят: перезвоните. Перезваниваю. Мне говорят: у вас там «Орелстройтранс» владелец сетей. Звоните туда. Диспетчер мне дал телефон, начала звонить – ответа нет. Позвонила диспетчеру именно Заводского района, мне опять посоветовали звонить в Водоканал. Я объясняла, что скоро всё польется на улицу, дома пользоваться канализацией просто невозможно. Отец спустился в подвал, а там все течёт. То есть нечистоты текут по кирпичной кладке и остаются в подвале. Не отводятся от нас, как это положено, а идут к нам. Ночь. Звоним депутату Виталию Рыбакову, он звонит в Водоканал, параллельно туда звоним и мы. Трубку берет девушка, говорит: свою линию мы проверим, если она забита – исправим. На переулке Безымянном и по 6-й Орловской дивизии. Проверять они собрались сети напротив заправки и автомойки, ближе к улице Итальянской. Наш дом находится ниже. Как по времени? Не знают. Мы звонили несколько часов назад, и проблема только усугубляется. Отвечают, что перед нами еще два адреса, ну, часа через два приедут. Хорошо, договариваемся, что ближе к двенадцати ночи я им перезвоню. Ждали-ждали… В подвале вода набирается, отец уже вырыл яму, чтобы воду можно было вычёрпывать. Выносить ведрами. Люк открыли, а там опять прибавилось. Пошли по соседям, все говорят, у них всё хорошо. Начали звонить частникам, одному, второму, они говорят, ищите сухой люк, чтобы можно было залезть и пробить засор. Сосед говорит: ищите люк, он там, где-то около второго дерева. Снег лежит, плюс еще, когда дорогу чистили, туда еще гору снега навалили, где искать? Ходили кто с ломиком, кто с лопатой, искали этот люк. Это было с одиннадцати до двенадцати часов ночи со вторника на среду. Ничего мы, конечно, не нашли. Я опять позвонила в Водоканал, девушка ответила, что по их линии всё чисто, машина была, все зафиксировано. И по 6-й Орловской дивизии, и по переулку Безымянному. Вода уходит, люки отличные. А как нам-то быть? Отвечают: у вас частная линия. В смысле, частная линия? У нас центральная канализация, и это не наша линия, она общая. Девушка говорит, что у них сейчас директора нет, и надо выяснять, к кому мы относимся. А нам-то что делать? МЧС вызывать? Говорит: вызывайте кого хотите, у меня маленькая зарплата, я к вам не поеду.
После этого я опять звоню в единую диспетчерскую службу, мне говорят: объясните ситуацию, где у вас люк, когда вы туда врезались.
Когда строили дом, подсоединялись к коммуникациям, врезались, есть акт о разграничении ответственности, и там прописано, что числится на балансе. Водоканал несет ответственность за эксплуатацию, уличное состояние водопровода и уличной канализации по улице Поселковой, которая находится на балансе «Орелстройтранса». Пообещали начать разбираться с утра.
Ночь мы не спали, вычерпывали воду. Каждый час, пятнадцать ведер, десять ведер выносим из подвала. После этой бессонной ночи отец не пошел на работу, отпросился, потому что мама одна бы не справилась. Вся канализация от домов сверху текла к нам в подвал. Утром в четверг с утра побежали к соседу разыскивать люк. Опять пошли искать возле второго дерева.
И с утра перезвонили из «Орелстройтранса». Сейчас они называются АО «Стройтранс» ОАО «Орелстрой». Начали с того, что мы незаконно врезались в их канализацию, и что будут разбираться с нами через суд. У нас началась паника. Мы нашли документы 1997 года, подписанные их руководителем, что он не возражает, чтобы мы подключились к их канализации. Всё выяснили. Опять спрашивают: кто у вас в квитанциях, кому вы платите – обращайтесь туда.
– Но нам в Водоканале сказали обращаться к вам.
– Мы являемся владельцами, а обслуживает вас Водоканал. Мы сейчас переговорим с ними.
Я уехала на работу. Тут у нас случилось чудо – нашли соседский люк. Дальше из рассказов родных: мы ведь были вынуждены позвать на помощь еще и брата, потому что родителям уже тяжело было таскать эту воду. Отец взял ломик, на что-то наткнулись, начали копать, как рассказывают, подняли большой слой грунта, и… «включился» канализационный фонтан! Из соседского люка, который находится ниже нашего.
Все обрадовались, что нашли этот люк. И в том, что он забит, было еще больше радости, потому что те цены, которые нам называли за то, чтобы прочистить, к примеру, двадцать метров – это порядка четырех тысяч рублей, если они будут чистить со стороны соседа, до соседа где-то метров сто, то есть речь идет уже о сумме двадцать тысяч, перед Новым годом тот еще подарок. И всё из-за того, что кто-то не хочет ехать? Когда нашли люк, приехали даже сотрудники «Орелстройтранса». Посмотрели, обалдели, сказали, что надо искать всю сетку. Надо найти люк, с которого все начинается, тот, который сухой, и с него все прочищать. Получается, проблема уже не у нас и не у соседа! Когда этот люк открыли, зашумело жутко в доме. Все испугались. Мама в окошко глянула, а сосед, дом которого выше, уже выбежал с ломиком, то есть, я так понимаю, зашумело не только у нас. С «Орелстройтранса» мужчины позвонили в Водоканал, это было где-то в четверг в двенадцать дня, сказали, что уже два люка забиты, и те сказали, приедут – посмотрят. На тот момент мы вычерпывали воду уже трое суток.
Потом нашли следующий люк, он идет в сторону 6-й Орловской дивизии, и он тоже был полный. Затем искали в течение дня и другие люки, но не нашли, а Водоканал в тот день так и не приехал. У «Орелстройтранса» по схеме расположение люков – через сорок метров, они их искали, но бесполезно. Нужно всю ветку проверять, она идет по 6-й Орловской дивизии, а потом, как они сказали, уходит в сторону школы №10. Вниз. Плюс они еще спрашивали, к чему подключена автомойка. Если она вклинена в эту систему канализации, то, может, песок и соль забили ее. Мы с мамой подходили к сотруднику мойки, но он сказал, что всего лишь администратор и ничего такого не знает. Эта мойка тоже на Поселковой, чуть выше заправки она находится. А вечером выяснилось, что вода пошла к соседям, которые находятся еще ниже. Они уже там трактором с ковшом копали траншею, чтобы от своего двора отвести эти стоки. На улице воняет жутко. Соседи, как и мы, в панике. Так же, как и нас, «инстанции» посылали теперь и их. Так мы еще в Водоканал до этого звонили и спрашивали, прочищают ли они платно канализацию и в какую сумму это обойдется, еще до того, как нашли люк, там сказали, это очень дорого.
Наконец, часам к трём в пятницу откачали люк возле магазина, сказали, когда убирали снег, по этому люку проехал транспорт, крышку продавили и туда попала грязь. Все откачали, поставили другую крышку, все прочистили. Занимались в основном из «Орелстройтранса», и даже «Велор» был готов выделить машину, чтобы откачать воду. Из Водоканала тоже приезжали. Теперь вот будем сушить подвал.
Эта полудетективная история с уборкой снега, в результате которой случилась канализационная авария, с активными в силу обстоятельств гражданами и неповоротливыми «инстанциями» вряд ли станет последней. В городе, где не вывозится мусор, где повсюду сгребаются безобразные грязные кучи снега, которые исчезают с улиц в силу естественных причин, это вполне штатная ситуация. Самое интересное, что финансирование услуг, которых нет, либо они не отвечают никаким требованиям качества, осуществляется регулярно. И делаем это мы с вами. Жители города Орла.
Наталья Зарубина