Когда в доме происходит коммунальная авария, важно время. Протечка, отключение воды, проблемы с отоплением или электричеством требуют быстрой реакции. При этом важно, чтобы обращение в управляющую организацию было зафиксировано, напоминает Портал Орловской области.
Через приложение «Госуслуги Дом» жители могут направить заявку онлайн: описать проблему, приложить фото или видео, отследить статус обращения и получить ответ от управляющей организации. Такой формат помогает не потерять заявку и сохранить всю историю взаимодействия в одном месте.
Что нужно делать при аварии:
- перекрыть воду или отключить электропитание, если это безопасно;
- сфотографировать или снять последствия на видео;
- отправить обращение через «Госуслуги Дом»;
- сохранить номер заявки;
- при необходимости обсудить ситуацию с соседями в официальном домовом чате.
Если проблема касается всего подъезда или дома, жители могут действовать совместно, создав коллективную заявку.
Кроме обращений в управляющую организацию через мобильное приложение «Госуслуги Дом» можно передавать показания счетчиков, оплачивать ЖКУ, участвовать в онлайн-голосованиях, получать информацию о капитальном ремонте и отчеты управляющей организации.