№28 (215) от 26 августа 2026 г.
Орловчане продолжают жаловаться на работу управляющих компаний, и многочисленные их претензии сводятся к одному: деньги за обслуживание домов собираются регулярно, а сами услуги оказываются весьма выборочно и не с первого раза – как правило, после обращения в надзорные и контролирующие органы. В том, что это тщательно выстроенная ЖКХ-система, где экономят на всём: на специалистах, материалах и т. д., убедиться нетрудно. Достаточно почитать поступившие к нам в редакцию жалобы жильцов многоквартирных домов из Заводского района г. Орла.
«А тараканов – тучи! Мы ничего не можем сделать!»
– В подвале нашей пятиэтажки – доме №14 на ул. МОПРа – никогда не было ремонта, – рассказала Рената Ивановна П. – И, естественно, никогда не было ремонта труб. Только иногда, если прорвёт, кое-как заделают трубу. Потом всё повторяется. По подвалу пройти невозможно. Канализация течёт. Одна труба вообще разваленная, она в ужасном состоянии. Запахи в доме невозможные – до пятого этажа. Жильцы постоянно звонят в управляющую, там то занято, то приходят дня через два-три. Надо делать нормальный настоящий ремонт: всё развалилось, всё – сплошная гниль. Тараканы, клопы, блохи и не поймешь что бегает по подъезду и по квартирам. А тараканов – тучи! Мы ничего не можем сделать! Дважды травили, деньги заплатили, и ничего – как будто и не было никакой дезинфекции.
– Тараканов много, в прошлом году их травили. Когда в подвале потравили, их стало меньше, но только на какое-то время. И сейчас травим их, но всё бесполезно, – пожаловалась жительница пятиэтажки Наталья.
«В подъезде повсюду ржавчина»
– Я живу в доме №11 на улице Песковской, на пятом этаже, и над нашей квартирой труба-ливнёвка. Периодически она трескается, – рассказала Наталья Викторовна П. – До этого я борьбу вела несколько лет, один раз даже добилась, чтобы её заклеили, и вот не так давно обращалась, но мне сказали: потерпите чуть-чуть, будет капитальный ремонт крыши. Крышу действительно отремонтировали, но в подъезде повсюду ржавчина от затекавшей воды, и это не только в нашем третьем подъезде – так везде в доме. У меня в квартире после многочисленных «потопов» – плесень, и обои надо переклеивать. Я, конечно, займусь этим сама. Но почему управляющая компания не ликвидирует следы «подтоплений» в подъездах – это же её прямая обязанность?
Пандус, как консервная банка
– В нашем подъезде дома №6 на улице Нормандия-Неман установили пандус, но он, как консервная банка, – рассказала Наталья Аркадьевна М.
Ул. Нормандия-Неман, 6
– У меня муж-колясочник. И вот попробовали один раз по этому пандусу съехать – всё надламывается, и мы чуть не летим под лестницу! Я думала, убьюсь сама и мужа покалечу. Когда я в управляющую компанию обращалась, чтобы установили пандус, мне вообще было сказано: это не наша компетенция. Потом его всё же сделали, но как! Три года почти я не вывожу мужа на улицу, он всё время дома: подъедет к окошку, посмотрит на улицу… Потому что это приспособление (так называемый пандус) подходит только для детских колясок. Там ущемление получилось по бордюру, один раз мы попробовали – и больше я рисковать не осмеливаюсь. Когда я сказала в УК, что пандус негодный, мне ответили: мы и так потратили на него семнадцать тысяч.
«Зачем платить, если я не получу капремонта?»
– Наш дом №8 на улице Нормандия-Неман 1977 года постройки. У нас капремонт планировался на 2025-2027 годы, в 2027 году дому исполняется уже пятьдесят лет, – рассказала Антонина Семеновна З. – По советским законам должен быть обязательно капремонт. Я позвонила в фонд капремонта и узнала, что, оказывается, нас «перенесли» на 2032-2034 годы. Вот и хочется мне спросить: у кого хватило ума перенести сроки капремонта нашего дома на шесть-восемь лет? Мне 87 лет. Я плачу семьсот с лишним рублей ежемесячно. Скажите, пожалуйста, зачем я должна платить, для кого и для чего, если я не получу капремонта?
Ул. Нормандия-Неман, 8
Полностью по всем подъездам текут потолки, подъезды в ужасном состоянии, порожки у входа разбиты, за двором никто не смотрит. УК наплевала на всё, спасибо депутату Рыбакову, он помогает нам двор облагораживать. И квартиры у нас на пятом этаже страдают из-за протекающей кровли. Я живу в этом доме с 1988 года, и всё время с потолка течёт. Ничего не меняется к лучшему, только раньше за капремонт денег не брали. В квартирах пахнет плесенью.
Очень обидно: государственный университет рядом, военно-исторический музей рядом, храм рядом. Мы живем в центре города, и такое безобразие.
«Я не знаю, за что они зарплату получают»
– Наш дом брошенный, больше я его никак не назову, – пожаловалась жительница дома №8 по улице Холодной Любовь Николаевна. – Ему скоро – в 2027 году – пятьдесят лет. Порожки в нашей пятиэтажке все разбитые, подъезды неухоженные, их никогда не белили, все годы это безобразие продолжается. Когда дожди – льёт с потолка и в квартиры, и в коридоры. ЖЭУ №23 совершенно бездействует. Я не знаю, за что они зарплату получают.
Ул. Холодная, 8
«Когда дождь – мы со швабрами стоим»
– В нашей девятиэтажке – в доме №6 на ул. 6-й Орловской дивизии – ливнёвка не работает, – сообщил «ОС-плюс» Александр Васильевич З. – Третий этаж заливает и остальные – нижние. Что-то управляющая компания делать пытается, но толку нет. Ливнёвая труба лопается, потому что она по диаметру маловата, нужно эту трубу менять, чтобы вода быстрее уходила. Труба лопается на стыках, вода попадает в квартиры, да ещё под давлением. Через лестничные клетки прямо на улицу течёт, заливая второй этаж, первый. Когда дождь, мы со швабрами стоим, и направляем её по лестнице вниз, иначе она квартиры зальёт все. Всё это происходит постоянно и много лет. Заявки в управляющую компанию отправляли и в аварийку… А что УК – ЖЭУ №1? Там всего один человек сидит – Ольга Васильевна.
Один торгует – платят все
– В нашем доме №17 на улице Песковской установили аппарат очистки и продажи воды, никого из жильцов ранее об этом не известили, никто ничего не знал, – рассказала «ОС-плюс» старшая по подъезду №2 Валентина Сергеевна К. – Жилец «протянул» из своей квартиры года три назад. Сначала поставил счётчик. А этой зимой взял и отключил его: там как было определенное количество киловатт, так и остаётся, а вот мы стали платить за общие нужды – четыре подъезда по пять лампочек – гораздо больше, чем раньше. За воду этот гражданин вроде платит, а вот за свет – это большой вопрос… Квартиру купил и под ней в подвале протянул этот автомат водяной. Получается, свет, который он расходует, за счет общих домовых нужд?
Ул. Песковская, 17
Мало того, что наша управляющая компания работает ужасно: два окна вывалились – и никто не делает; есть вопросы по поводу капремонта: они нам предлагают взять кредит – сто вопросов к этой УК. Так ещё и с нашим общим имуществом делают, что хотят. На каком основании установлен в нашем доме этот аппарат?
«Орловская среда-плюс» обращается к региональному управлению жилищной инспекции, управлению Роспотребнадзора и прокуратуре Орловской области с просьбой провести проверки в отношении УК по указанным нарушениям прав граждан.
Также просим обратить внимание на ситуацию с размещением в доме №17 по ул. Песковской аппарата по очистке и продаже воды: проверить подключение к общедомовым сетям, наличие соответствующих договоров на предоставление услуг по передаче электроэнергии, водоснабжения и водоотведения с ресурсоснабжающими организациями.
Ольга Рождествина
К сведению:
В случаях, когда УК игнорирует жильцов и не идёт на диалог, можно обращаться в органы жилищного надзора.
Самые распространенные причины жалоб
1. Некачественное предоставление услуг:
плохая и нерегулярная уборка подъездов и придомовой территории,
отсутствие чистки крыш и водосточных систем: скопление снега, льда или мусора;
некачественный уход за зелеными насаждениями, например нескошенная трава и неухоженные клумбы.
2. Нарушение температурного режима:
неисправная система вентиляции, приводящая к сырости и плесени в квартирах;
плохой или недостаточный нагрев батарей, перебои с отоплением (если проблема не со стороны ресурсоснабжающей организации).
3. Бездействие в случае аварий и поломок.
4. Завышенные или непрозрачные тарифы.
5. Игнорирование жалоб и обращений.
6. Нарушение прав собственников.
Источник: ДОМ.РФ
Куда подать жалобу
Напрямую руководителю УК: суть проблемы можно описать простыми словами, главное – оставить контактные данные. Жалобу на имя директора УК лучше оформить в двух экземплярах: один будет в УК, второй останется вам и пригодится, если вы пойдете в другие инстанции.
Если за 30 дней на жалобу не будет реакций и проблему не устранят, можно обращаться в контролирующие УК ведомства: прокуратуру, жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или суд.
Источник: ДОМ.РФ
Что делать, если УК игнорирует жалобы жильцов
Если договориться с управляющей компанией не удаётся, организацию можно сменить. Для этого нужно провести общее собрание собственников (ОСС) и проголосовать. Кворум считается состоявшимся, если в голосовании приняло участие более 50% от доли общего имущества, поскольку количество голосов определяется не количеством людей, а размером принадлежащей им площади.
Голос собственника 4-комнатной квартиры будет иметь больший вес, чем голос владельца однушки, а если в собрании участие принимает паркинг, его голос (голос председателя паркинга) также будет иметь больший вес в зависимости от площади помещений.
Жильцы могут выбирать новую УК не чаще 1 раза в год. Такая поправка в Жилищный кодекс вступила в силу 1 сентября 2023 года.
Это правило не работает, если организация не выполняет свои обязательства.
Источник: ДОМ.РФ
