№33 (85) от 27 сентября 2023 г.
Жителей трёх многоквартирных домов по улице Садовой в поселке Нарышкино, конечно, лотерейные билеты, как в «Бриллиантовой руке», покупать не заставляли, но газ отключили. На целую неделю. А подачу возобновили только после того, как абоненты заплатили за обслуживание газового оборудования.
Как рассказали жители домов на Садовой, им так и не представили никаких доказательств того, что изначально возникла какая-то «газовая проблема»: якобы именно из-за этого газ отключили сразу в нескольких многоэтажках. Но фактом остаётся то, что «включили» его только после погашения долгов за обслуживание газового оборудования, а многие, как рассказывают, оплачивали услугу прямо на улице.
«Просто приходят, собирают дань»
Вот что рассказала «Орловской среде-плюс» жительница дома № 9а по улице Садовой:
– Четырнадцатого сентября мы в два часа дня приехали домой. Возле дома увидели машину газовщиков, я спросила у них, что случилось, они сказали – газа нет. Как нет? Когда будет? Что случилось? Они замялись, пообещали, что скоро будет. Как оказалось, газа не было с утра, с 8.30, кто-то из дома 9б позвонил в газовую службу, и там объяснили, что якобы что-то произошло с ШРП – это металлический шкаф, где находится газовое оборудование. Эта коробка, кстати, находилась в абсолютно отвратительном состоянии, всё лето эту конструкцию не окашивали, там трава по пояс. ШРП не окрашен, с нашего балкона это очень хорошо видно, как они за газовым хозяйством своим следят. В пятом часу мы уже начали волноваться, что газа нет так долго, и я попросила мужа выйти узнать, когда его дадут. Муж вышел, и ему в дружеской беседе сказали, что газ не включат, потому что у вас не платят за техобслуживание. Людям же сказали, что на ШРП была какая-то проблема. А кто может это подтвердить? Никто. И получается, что дома 9а, 9б и 10 были без газа. Мы начали своими путями искать выход из ситуации: звонить соседям, искать людей, которые не платят, их обзванивать, просить, чтобы приехали, впустили газовщиков, заплатили. Газовщики говорили: если нет квартиросъемщиков, они не могут включить газ, вдруг у кого-то утечка. Я им объясняла, что очень много здесь проживает людей, которые снимают квартиры, мы их даже не успеваем отслеживать. В общем, с горем пополам на нашем стояке, а у нас было два неплательщика – они заплатили, и газ вечером, часам к девяти, дали. На других стояках было всё гораздо хуже. У нас на одном из этажей до двадцатого сентября девушка с годовалым ребенком оставалась без газа. Не могли найти неплательщиков по этому стояку. И в доме 9б 14 сентября отключили газ, и тоже до 20 сентября они были без газа.
20 сентября у нас было собрание с представителями прокуратуры, юриста межрайгаза, был и начальник газового участка. Как их фамилии, я не знаю, потому что они не представились в самом начале. Из администрации я никого там не видела, хотя в объявлении было сказано о присутствии представителя администрации. Мне хотелось услышать разъяснения по договору, потому что газовщики обязаны три раза в год являться и проверять наше газовое оборудование. Но нам сказали, что они могут проверять только раз в год, так как у них семнадцать тысяч клиентов. То есть получается, они приходят один раз в год, когда собирают деньги. Люди возмущаются, потому что услуга эта оказывается формально, было такое, что лично мы просто на улице отдавали деньги за техобслуживание, мы подписывали акт выполненных работ, и нам отдавали чек. Ну это мы сами виноваты, что это позволяли. Даже те пункты, которые указаны в договоре, проверка воздуховодов – это не делается, на крышу никто не поднимается, ничего там не смотрят. И приходят газовщики не с газовыми валидаторами проверять, нет ли утечек, а с какой-то пеной – мажут кисточкой и всё. Хотя их начальник сказал, что газовые валидаторы у всех есть.
Что самое ужасное, во время этого собрания выяснилось, что в квартире у женщины из дома 9б в течение двух лет была утечка газа, хотя приходили газовщики со своей пеной, она платила за газ и за обслуживание, и пока её муж не возмутился, не сказал: в конце концов, принесите валидатор и проверьте, ничего не менялось. И да, проверили, была утечка газа, им нужно было менять шланги. Два года люди жили с утечкой газа! И при этом газовщики к ним приходили и деньги за обслуживание брали. Вот что возмущает людей.
Мы, например, платим тысячу шестьсот рублей за обслуживание. У нас котел, варочная поверхность и духовка. Платим за то, что они один раз в год приходят к нам, кисточкой помажут, побрызгают, и всё – больше они ничего не делают. Из-за этого у людей негатив к тому, как услуга оказывается. По сути, они ничего не делают, просто приходят, собирают дань, а это ведь никак нас не обезопасит. Ничего и на этом собрании нам не пообещали. Мне хотелось услышать, что такой ситуации больше не повторится, что люди больше не останутся без газа. Почему вы, газовики, допускаете, что у вас есть неплательщики, которые не пускают вас в квартиры, чтобы проверить газовое оборудование? Если вы собираете деньги на законных основаниях, тогда выполняйте качественно услугу, и если вы знаете, что на вашей стороне закон, значит, есть и законные меры взыскания платы за техобслуживание? Почему они не применяются? Есть же превентивные меры? Так будьте добры, работайте. Почему законопослушные граждане, которые, по сути, не получают качественную услугу и платят за неё, за вас вынуждены разыскивать неплательщиков? Почему вы полицию, участковых не привлекаете? Пусть ходят, общаются с людьми, разъяснительную работу вместе с вами проводят. Покажите людям конкретно, какое постановление обязывает их платить за обслуживание газового оборудования. В итоге мне было сказано, что никаких санкций к неплательщикам не применят и штрафовать их не будут. Газовщики, обращайтесь в жилкомиссию, составляйте акты, что граждане отказываются платить, и через суд добивайтесь допуска в квартиры, проверяйте оборудование, ведь от этого, как вы говорите, зависит наша общая безопасность.
И о какой безопасности идет речь, если я лично видела, как женщина из нашего дома в половине девятого вечера спустилась, села к газовщикам в машину и заплатила, дальше пошла по своим делам. То есть, как я предполагаю, никто к ней в квартиру не заходил и оборудование не проверял. Так что у газовой службы в приоритете: наша безопасность или собирание дани?
Как вы оставляете людей без горячей еды? У нас, например, даже чайника не было электрического, и пришлось воду греть в микроволновке. А как остальные, как приготовить еду маленьким детям? Мы всего полдня побыли без газа, а другие люди – с четырнадцатого до двадцатого сентября. Нам говорят, что заботятся о нашей безопасности? Конкретно в моем случае, в чем эта забота? Вы нарушаете мои права и права других людей как потребителей. Вот женщина, моя соседка, за все заплатила: за газ, за договор, и сидит она с малолетним ребенком на пятом этаже без газа. Что она сделала не так? В чем её вина? Разбирайтесь с неплательщиками через суд.
«А мэр ответил: ждите»
Напомним, наша собеседница хотела услышать от сотрудников газовой службы, что отключений газа больше не будет, и ей этого не обещали. Как оказалось, не зря: после того, как в трёх многоквартирных домах на улице Садовой в Нарышкино вновь появился газ, он «отключился» уже в Орле, и тоже в нескольких многоквартирных домах.
Вы в курсе, что в Орле уже несколько дней в некоторых многоэтажках нет газа, и люди не едят горячей пищи и не могут покормить детей? – написал пользователь соцсети ВКонтакте.
После этой записи появились следующие комментарии:
– Емлютина, дом 8, третий день нет газа! Оборудование никто не осматривает! Говорят: «Как его осмотреть, если нет в системе газа?» Заключают договоры на обслуживание другой газовой компанией. И сказали, что пока ВСЕ в доме не подпишут новые договоры, газ не включат!!! Жильцы готовят еду дома на туристических плитках! Андрей Клычков, обратите внимание.
21 сентября в группе «Наш Микрон. Новости. Северный район г. Орла» появились такие сообщения:
– Здравствуйте! Хочу поделиться с вами следующей проблемой: вчера в нашем доме по адресу: Маринченко, 12, отключили газ, сегодня набежала целая куча газовщиков перезаключать договоры, как итог: всем дали газ, кроме нашего стояка, из-за того, что над нами живут злостные неплательщики. Начала звонить по всем инстанциям, перетыкиваются друг на друга, а проблема остаётся нерешенной. Мы два дня сидим без горячей воды (т.к. в доме газовая колонка) и еще и без газа, двое маленьких детей, куда бежать – непонятно, может, подскажете, что делать?
– В июле этого года в нашем доме в одном из подъездов перекрыли газ из-за утечки, а потом его отказались подавать по причине того, что у нашей управляющей компании нет договора на техобслуживание с Горгазом, и только обращение к депутату Косогову Е. В. помогло разрешить ситуацию, и газ нам дали, даже в воскресенье приехала газовая служба.
-Обращайтесь в прокуратуру.
– К Клычкову на приём. Прокурор.
– Клычков ответил, что информацию передал мэру. А мэр ответил: ждите.
– Администрация города Орла, прошу разобраться в данной ситуации. Работы никакие не ведутся, и сотрудники газовой службы так и сказали, что не будет у нас газа, пока не будут оплачены долги.
– Самое интересное, что в Горгаз невозможно дозвониться.
– По номеру 104 ответили, что это плановое отключение.
Мэр говорит, что это аварийное отключение.
– Отключили вчера после 17 часов, при этом никаких работ не проводили. Люди без горячей воды, газа. Никаких объявлений не было.
«Орловская среда-плюс» обращается в прокуратуру Орловской области и региональное управление Роспотребнадзора с просьбой провести проверку в связи с массовыми отключениями газа в указанных многоквартирных домах. Как свидетельствуют граждане, зачастую это происходит без уведомлений. Если имеют место аварийные ситуации – этому должны быть документальные подтверждения, если же таким образом людей вынуждают погашать долги за обслуживание газового оборудования, и при этом услуга не оказывается должным образом, просьба дать действиям газовщиков правовую оценку.
Ольга Рождествина
