На официальном портале Орловской области вложили краткий алгоритм действий в случае, если вас обманули по телефону.
Прекратите контакт. Немедленно завершите разговор и заблокируйте номер. Любые «проверки», «возвраты» и «секретные операции» – продолжение мошенничества.
Срочно свяжитесь с банком. Позвоните по официальному номеру, указанному на вашей пластиковой карте. Попросите охлаждение транзакций, отмену/оспаривание операций, блокировку карт и доступа, смену лимитов и паролей.
Если деньги передали курьеру или наличными, немедленно обращайтесь в полицию, звоните по телефону 102 (полиция) или найдите номер дежурной части по территориальности. Максимально подробно опишите курьера, место и время передачи, возможные камеры и маршрут.
Предупредите близких. Если вы лишились доступа к аккаунтам или есть риск подмены, сразу сообщите родственникам и коллегам – мошенники могут писать и звонить от вашего имени.
Сохраните доказательства. Ничего не удаляйте: переписки, записи звонков, СМС, уведомления банка. Сделайте скриншоты, зафиксируйте номера, ссылки, реквизиты, даты и время.
Важно: требования «удалить переписку», «установить приложение» или «никому не говорить» – стандартный признак мошенничества. Сохранение данных – ключ к защите и расследованию.
Проверьте устройство и аккаунты. Удалите подозрительные приложения, отзовите разрешения, смените пароли (банк, почта, соцсети), включите двухфакторную аутентификацию.
Подайте заявление. Лично обратитесь в отделение полиции по месту жительства, приложите все материалы. Это важно и для установления причастных, и для последующих юридических действий.
Готовьтесь к гражданским процессам. При навязанных кредитах фиксируйте обстоятельства обмана для последующего расторжения договоров; при переводах – собирайте данные для исков о взыскании неосновательного обогащения с дропперов.