Финансовый уполномоченный бесплатно рассматривает в досудебном порядке обращения клиентов потребительских кооперативов – физических лиц, содержащие денежные требования в размере не более 500 тысяч рублей. Жители региона могут обратиться в Службу финансового уполномоченного в следующих случаях:
несогласие с необоснованным удержанием денежных средств;
несогласие с начисленными процентами в рамках договора передачи личных сбережений;
нарушение срока возврата денежных средств, отказа в рамках договора потребительского займа в возврате удержанных комиссий.
В 2024 году в Службу финансового уполномоченного поступило 142 обращения по спорам с 51 кредитным потребительским кооперативом.
Средний размер требований потребителей по спорам за указанный период составил 345 тысяч рублей. Если спор с кредитным потребительским кооперативом относится к компетенции финансового уполномоченного, то за защитой своих прав граждане должны обратиться к финансовому уполномоченному до обращения в суд – данный порядок установлен законом и является обязательным. Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте ведомства или через любой МФЦ Орловской области.
