Орловцы с 1 марта смогут воспользоваться правом на запрет автосписаний за онлайн-подписки. Новые правила утверждены федеральным законом № 376-ФЗ и вступают в силу уже через два месяца, – рассказали в пресс-службе облправительства.
Для автопродления сервису понадобится получить специальное подтверждение, например, в виде галочки в специальной форме. Чтобы запретить списания, достаточно удалить платежные данные из личного кабинета или нажать кнопку «Отвязать карту». Сервис не сможет использовать ранее сохраненные данные для оплаты без нового подтверждения.
Правила распространяются на следующие сервисы:
Онлайн-кинотеатры и стриминги;
Музыкальные сервисы;
Игровые подписки и внутриигровые платежи;
Образовательные платформы и приложения;
Облачные хранилища;
Маркетплейсы и сервисы доставки с автопродлением.
Если после отмены деньги все равно списали, это нарушение законодательства. Нужно обратиться в банк, заявить о спорной ситуации и запросить возврат средств, приложив доказательства отмены подписки: скриншоты, уведомления об отвязке карты из сервиса. Необходимо также написать в поддержку сервиса, прислать те же доказательства и выписку из банка о списании средств.
Если решить проблему через банк и сервис не получилось, нужно подать жалобу в Роспотребнадзор и направить обращение в суд. При этом можно взыскать не только незаконно списанную сумму, но и штраф в размере 50% от нее на основании ст.13 Закона о защите прав потребителей, – добавили в пресс-службе облправительства.
